泄露或買賣寄遞服務(wù)用戶個(gè)人隱私信息，既給消費(fèi)者生活帶來諸多不便，也不利于網(wǎng)絡(luò)購物健康持續(xù)發(fā)展。泄露的個(gè)人信息還可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。此前，各方采取了隱私面單等措施阻止信息泄露，但違規(guī)違法行為仍時(shí)有發(fā)生。相關(guān)部門和寄遞企業(yè)應(yīng)突出責(zé)任意識(shí)，合力保護(hù)個(gè)人信息安全。

　　要堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，拉緊紅線，嚴(yán)打嚴(yán)懲不法行為。我國(guó)早已出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，日前國(guó)家郵政局又通過了新版寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定。相關(guān)職能部門應(yīng)明確權(quán)責(zé)，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各種泄露個(gè)人信息的行為，做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起，真正起到震懾作用。同時(shí)，要對(duì)寄遞企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，提升個(gè)人信息安全實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能力，從源頭遏制相關(guān)不法行為。

　　要廣泛應(yīng)用技術(shù)手段，封堵漏洞，鏟除不法行為滋生土壤。寄遞企業(yè)應(yīng)持續(xù)完善用戶個(gè)人信息安全保障措施，不斷升級(jí)技術(shù)手段，在用戶信息系統(tǒng)訪問控制、惡意代碼防護(hù)等方面封堵漏洞、加強(qiáng)防護(hù)，不給網(wǎng)絡(luò)黑客以可乘之機(jī)。同時(shí)，加快全面推廣“隱私面單”、虛擬號(hào)碼等技術(shù)，對(duì)運(yùn)單信息進(jìn)行適度處理，不讓個(gè)人信息“裸奔”在大街小巷。

　　要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化保護(hù)用戶信息意識(shí)。寄遞企業(yè)和相關(guān)部門應(yīng)面向從業(yè)人員積極開展信息安全教育，強(qiáng)化從業(yè)人員保護(hù)用戶信息的意識(shí)，助其深刻理解用戶信息安全的重要性和必要性，建立起自覺保護(hù)用戶信息的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)操守；提升從業(yè)人員保護(hù)用戶信息的能力，助其掌握相關(guān)工作方法，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展作業(yè)。

　　在保護(hù)個(gè)人信息方面，目前大部分快遞企業(yè)已經(jīng)建立了寄遞用戶名址信息庫，并制定了相應(yīng)的內(nèi)部用戶信息安全管理制度。從用戶信息采集獲取到用戶信息錄入、保存，以及實(shí)體信息單據(jù)的銷毀，都有明確的安全管理要求和措施。并且我市還將大力推廣完善信息掃描的方式，快遞員看不到寄件人的信息，通過后臺(tái)可以查詢。這樣就可以在一定程度上遏制快遞人員流動(dòng)性大而帶來的信息泄露問題。

 

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